Información del viaje

Cada vez que haga una cita para un viaje, usted debe estar preparado para proporcionar la siguiente información:

• El nombre de la persona que realiza el viaje
• Las fechas del viaje
• La dirección desde donde se la debe recoger
• Dirección del destino
• Horario solicitado para recogerla u horario de la cita.
• Si tendrá un PCA y/o un acompañante

HPTS ACCESS le asignará un lapso para recogerlo/a. Le solicitamos que esté preparado y esperando la van al comienzo del lapso para recogerlo. El vehículo no esperará más de 5 minutos para recogerlo o para el viaje de regreso. Si no aborda el vehículo dentro del período de espera de 5 minutos, se le cobrará un cargo por ausencia de acuerdo con la política de ausencia de HPTS ACCESS.

Consejos para hacer sus citas

Muchos factores pueden afectar sus planes de viaje. El estado del tiempo puede generar demoras en el servicio. Por ejemplo, las citas con el médico a menudo se retrasan. Es mejor sobrestimar las horas de su viaje y de su cita. Considere cualquier condición que podría afectar las horas en que lo recogen y lo dejan.

Recuerde que HPTS ACCESS es un servicio de viaje compartido y que no se pueden garantizar las horas exactas en que lo recogerán y dejarán.

Tipos de viajes

Los viajes de suscripción son viajes que se necesitan regularmente. Los viajes de suscripción programada se vuelven a programar automáticamente, a menos que se notifique una cancelación o cambio a la oficina de HPTS ACCESS. Los viajes de suscripción no se solicitan automáticamente.  Los pasajeros deben viajar aproximadamente 30 días con un historial aceptable de viajes completados antes de que los viajes de suscripción se agreguen al sistema de programación.  Los viajes de suscripción se pueden cancelar en cualquier momento y los pasajeros serán los responsables de solicitarlos semanalmente.

Los viajes a solicitud son viajes que no tienen lugar regularmente y requieren que cada viaje se programe con anticipación.