El personal de HPTS ACCESS está disponible para ayudar a los usuarios/clientes con la programación, a fin de solucionar problemas y proporcionar información sobre el servicio. Las preguntas, los reconocimientos, las sugerencias y las reclamaciones se deben realizar por teléfono, carta, email o a través de nuestro Formulario de comentarios del cliente por Internet a HPTS ACCESS. Se pueden realizar consultas telefónicas al 336-887-1183. Las cartas deben enviarse a:
HPTS ACCESS
716 W Martin Luther King Jr. Dr.
High Point, NC 27262
Las quejas se deben informar lo más pronto posible después del incidente para asegurar que se les dé el tratamiento adecuado. Cuando presente una queja, proporcione la siguiente información:
Explicación del incidente o queja
Su nombre, dirección y número de teléfono
Fecha, hora y ubicación del incidente
El número del vehículo y/o el nombre del conductor
El personal de HPTS ACCESS hará cuanto esté a su alcance para tratar sus inquietudes. Si no queda satisfecho con la respuesta del personal de HPTS ACCESS, puede hablar con el Gerente de Transporte llamando al 336-883-3424.